修理を依頼するときは?


修理品をお送りいただく際は、事前にお問い合わせフォームか、お電話等でのご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただいていない場合、修理にお時間をいただく場合がございます。
また、修理した製品がお返しできるよう、ご連絡のとれる電話番号やメールアドレス、お名前、ご住所を忘れずにご記入ください。

お送りいただくもの

お送りいただくもの

①修理品 ※乾電池は取り出してください。

お買上時のプラスチックケースをお持ちでしたら、このケースに本体を入れ封筒などでお送りください。
ケースがない場合は、プチプチや新聞紙等で本体を包んでから封筒などに入れてください。

②取扱説明書 兼 保証書

修理品を返送するため、お客様の、お名前・ご住所・電話番号を忘れずにご記入ください。

③購入明細等(コピー可)

※保証書に販売店と購入日の記載が無い場合、購入の記録が分かるものを同封してください。

④修理依頼票

※必要事項の記載をお願いいたします。
修理依頼票(PDF)はこちらからダウンロードしてください。・・・修理依頼票(PDF)

封筒に入れ郵便などでお送りください
①~④の一式を封筒などに入れ、下記住所まで郵便などでお送りください。

※恐れ入りますが、修理ご依頼品の送料は、お客様にてご負担をお願いします。
初期不良の場合、当社までの送料は切手でお返しいたします。
無償修理の場合、修理完了品をお返しする際の送料は当社で負担いたします。

●送り先

〒390-0821 長野県松本市筑摩4-1-13

アルファP株式会社 お客様ご相談窓口宛

 

修理費用について

ソルスティックミニ本体の保証期間は1年間です。お買上から1年以上経過している場合でも、有償での修理が可能です。
※刃ユニットは消耗品のため、保証期間中でも有償修理となります。(初期不良を除く)

①.無償修理の場合
無償で修理できる場合、修理着手や、完了・発送のご連絡はいたしません。
ご依頼品が当社に到着してから、5~7営業日ほどで修理をして、特定記録の郵便でお返しいたします。

②.有償修理の場合
修理ご依頼品が当社に届きましたら、状況を確認し、修理金額をお見積りします。
お客様に、修理金額をご確認頂いてからの修理着手となります。
修理完了後、代金引換郵便でお返しいたします。修理費用は、郵便配達員の方へお支払ください。